Все бизнес-процессы компании базируются на единой, полностью интегрированной, информационной системе собственной разработки.

С 2006 года, мы развиваем и совершенствуем собственную систему, которая сочетает виртуальный и реальный миры и преобразует цифровые компьютерные модели в действия реальных людей и оборудования. Эта система развивается вместе с компанией.

Эта система включает в себя управление сетевым оборудованием и серверами, бизнес-процессы и бюджеты, географические и логистические данные, управление персоналом и KPI.

Благодаря единой интегрированной информационной системе мы создаем и стандартизируем все бизнес-процессы в компании. Современные технологии сбора, обработки и анализа данных помогают WNET развиваться эффективно и целостно.

Мы разрабатываем и предоставляем индивидуальные решения, которые соответствуют конкретным задачам благодаря гибкости системы. Система анализирует качество сервисов на всех уровнях и показатели работы каждого работника, а результаты позволяет оценивать и использовать для принятия решений.

Наши специалисты всегда имеют четкую картину состояния сети и оборудования и поддерживают связь с клиентами благодаря удобной системе тикетов. Клиент же получает мгновенные ответы о состоянии сервисов, напоминания и оповещения в удобном формате.

Максимальная автоматизация действий позволяет значительно ускорить процессы создания и обработки обращений. Мы настроили интеграцию с внешними бухгалтерскими и финансовыми системами, чем значительно повысили скорость обработки документов.

Все это позволяет нам сказать, что WNET имеет одну из лучших основ для ведения телеком-бизнеса по обслуживанию клиентов на рынке.